Trình duyệt Firefox từ lâu đã trở thành một trong những trình duyệt thay thế phổ quát bên cạnh Google Chrome, đặc biệt là đối với người dùng của hệ điều hành Linux. vì thế, thông tin Firefox mất đi một lượng lớn người dùng, cụ thể là 46 triệu, chỉ trong 3 năm khiến nhiều người không khỏi sửng sốt.
Con số 46 triệu được thống kê từ bảng ít dữ liệu công khai của Firefox. báo cáo này cho biết Firefox đã đạt mức 244 triệu người dùng thẳng vào cuối năm 2018, tuy nhiên tới quý 2 năm nay, số lượng người dùng liền đã giảm xuống chỉ còn 198 triệu.
Theo công ty nghiên cứu thị trường Statcounter, trình duyệt Firefox hiện chiếm khoảng 3.45% thị phần trình duyệt dành cho máy tính và các thiết bị di động, xếp sau Safari của Apple (18.65% thị phần) và Chrome (65.18% thị phần). Con số 3.45% của Firefox chỉ cao hơn Edge của Microsoft với 3.41% thị phần.
Trong quá khứ khi ở thời kỳ đỉnh cao, vào cuối năm 2009 - bảy năm sau khi được ra mắt - khi Internet Explorer vẫn còn là ông vua trình duyệt, còn Chrome vẫ còn ở thuở nguyên sơ, Mozilla đã chiếm "miếng bánh" thị phần ở mức gần 32%, trong khi đó, IE có khoảng 56%. Nhưng chỉ vài năm sau khi Chrome bắt đầu vươn lên dẫn đầu, thị phần của Firefox đã giảm tới một nửa vào giữa năm 2013.
Có nhiều lý do giảng giải cho việc Firefox mất đi một lượng lớn người dùng, một trong số đó là việc các trình duyệt đối thủ như Chrome, Edge và Safari đều được cài đặt sẵn trên các hệ điều hành Android, Windows và Apple (ứng). Các "ông lớn" đứng đằng sau các trình duyệt mặc định đều có những thay để thu hút người dùng hơn, thí dụ như năm ngoái, cửa hàng Chrome Store đã cảnh báo về việc sử dụng trình duyệt Edge có thể tiềm ẩn những nguy cơ bảo mật và khuyên người dùng nên chuyển sang dùng Chrome. Microsoft cũng từng có những động thái rưa rứa khuyến khích người dùng chuyển sang dùng Edge.
Microsoft từng bị kết tội "chơi bẩn" để chuyển hướng người dùng Chrome sang dùng Edge
một đôi lý do khác cũng ảnh hưởng tới thị phần của Firefox có thể tới từ những sai lầm của Mozilla trong quá trình phát triển Firefox, chả hạn như thiếu đi các bản cập nhật cải thiện hiệu suất hay các bản cập nhật lớn thay đổi hoàn toàn giao diện sử dụng, điều này cũng khiến một số lượng người dùng từ bỏ Firefox và chuyển sang sử dụng các trình duyệt cạnh tranh khác.